Aviso Legal

1.) IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DE SERVICIOS:

1.1.) En cumplimiento con el deber de información general que, recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, deben ofrecer los prestadores de servicios de la sociedad de información, a continuación se reflejan los siguientes datos:
La empresa/profesional, titular:

Titular  de la página web :  LIBRERÍA PAPELERIA  MARTIN GALLEGO

CIF:   E-45457298

Domicilio  social:  C/  Independencia,  2  45700  Consuegra –   Toledo

Email de contacto: libreriamartingallego@gmail.com

 

2.) AVISO SOBRE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LOS DATOS:

A efectos de lo previsto en el Reglamento Europeo2016/679 , informamos a los usuarios y/o clientes, que los datos personales introducidos voluntariamente serán guardados en el Registro de Actividades de tratamiento: Clientes Weby/o,Formularios de Contacto Web, y/o Comunicaciones Comerciales de la empresa cuya finalidad es la de que LIBRERÍA PAPELERIA MARTIN  GALLEGO pueda prestar el servicio solicitado y realizar la facturación del mismo.

LIBRERÍA  PAPELERIA  MARTIN  GALLEGO garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información que nos facilite no será cedida a terceros salvo que en los casos que por obligación legal así haya que hacerlo o para la correcta prestación de los servicios contratados.

Usted podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y portabilidad de sus datos, y la limitación u oposición a su tratamiento, así como retirar el consentimiento aceptado al tratamiento de sus datos comunicándolo por escrito, debidamente acreditado, a nuestra dirección de correo electrónico pulsando aquí. libreriamartingallego@gmail.com, e incluso interponer reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

 

3.) VARIOS:

A.-LIBRERÍA  PAPELERIA  MARTIN  GALLEGO utiliza cookies que se quedarán almacenadas en el ordenador. Las cookies son pequeños archivos que nuestro ordenador envía al suyo, pero que no nos proporcionan información ni sobre su nombre, ni sobre cualquier dato de carácter personal suyo. Cuando el usuario se encuentre navegando por las páginas web de LIBRERÍA  MARTIN  GALLEGO el servidor donde se encuentra alojada reconoce automáticamente la dirección IP de su ordenador, el día y la hora en la que comienza la visita, en la que abandona la visita, así como información sobre las distintas secciones consultadas. Es necesario que el servidor conozca estos datos para poder comunicarse y enviarle la petición realizada y que a través del navegador se pueda ver en la pantalla.

B.- LIBRERÍA  PAPELERIA  MARTIN  GALLEGO podrá modificar, sin previo aviso, la información contenida en su sitio web, así como su configuración y presentación.

C.- LIBRERÍA  PAPELERIA  MARTIN  GALLEGO  no se hace responsable del incumplimiento de cualquier norma aplicable en que pueda incurrir el usuario en su acceso al sitio web y/o en el uso de las informaciones contenidas en el mismo.

Recogida  de datos  estadísticos:

Esta  página  web  no recoge  ni almacena  datos personales  de sus visitantes. Unicamente, con  la finalidad  de ofrecerle  el   mejor  servicio  a través  de esta página , y con el objeto de facilitar  su uso, se analizan el número de páginas visitadas, el número de visitas,  así como la actividad de los visitantes  de la Web, y su frecuencia  de utilización.

Con  esta información se analiza  la frecuencia  de uso  de la web a partir  de los datos  de conexión,y las  secciones  más  visitadas. No utilizaremos  cookies para recoger información  de los usuarios  desde su página web ni registra sus direcciones  IP.

Queda  prohibida  la reproducción  total o parcial, incluso  el volcado  del contenido  a cualquier soporte,  sin expresa  autorización  del titular  de la página web.

LIBRERÍA  PAPELERIA  MARTIN  GALLEGO  no se hace  responsable  del incumplimiento  del cualquier norma aplicable  en que pueda  incurrir  el usuario  en su acceso  al sitio  web y / o en el uso  de las informaciones contenidas en el mismo.

SOBRE NOSOTROS:

   LIBRERÍA PAPELERIA  MARTIN  GALLEGO , comenzó  su andadura  el  9  de  Septiembre de 1996  , constituyendo  una  C.B.  compuesta por 2  hermanos  el cual uno de ellos  ha sido el trabajador  de la misma y adquiriendo  amplia  experiencia   en el sector con el paso de los años.

Nuestro principal objetivo  ha sido y  es ofrecer la mejor  gama  de  productos posible.   Ofrecemos un   trato profesional,  personalizado  y humano,  agradecemos  la confianza demostrada al elegir  nuestros productos  y le aseguramos  que seguiremos trabajando  para satisfacer todas  las  necesidades  de nuestros clientes.

Gracias  al  esfuerzo  del equipo humano  que  trabaja  con nosotros,  así como a la  confianza  y apoyo  que nos han  brindado clientes,  fabricantes  y las marcas  mas importantes  del  sector  ha sido posible llegar  a ser cada día  mas  eficaces y asi, poder ofrecerles el mejor  servicio  y la  atención  más personalizada, para  continuar  siendo  merecedores  de su estimada  confianza. Trabajamos por y para vosotros.

 

Condiciones de venta

Todas las compras que se realicen en nuestro sitio web LIBRERÍA  PAPELERIA  MARTIN GALLEGO.com(en adelante web), por parte del cliente, estarán sujetas a la Condiciones Generales de Compra expuestas en el presente documento.

Si algún aspecto de la compra no estuviera contemplado en las mismas, éste será regulado según la legislación vigente en España.

El pedido normal o especial, formulado por el Cliente, implica su acuerdo y aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna estipulación efectuada por el Cliente sobre las presentes Condiciones de Compra, podrá diferir de le establecidas por LIBRERÍA  PAPELERIA  MARTIN   GALLEGO

Toda la información que figura en las páginas de LIBRERÍA  PAPELERIA  MARTIN  GALLEGO.es referentes a los artículos, sus características, sus precios, sus condiciones de compra incluyendo sus formas y condiciones de recogida, envío y pago, podrán ser modificadas por LIBRERÍA  PAPELERIA  MARTIN  GALLEGO en cualquier momento y sin previo aviso, con el objeto de tener informado puntualmente al público general de dichos cambios.

Algunos aspectos de las actuales Condiciones Generales de Compra podrán ser variados por convenio especial entre el Cliente y LIBRERÍA  PAPELERIA  MARTIN  GALLEGO, siempre con el consentimiento expreso del último.

 

0. PROCESO DE COMPRA. RESUMEN.

En nuestra tienda electrónica, encontrará todo el catálogo de productos ofrecidos por LIBRERÍA  PAPELERIA  MARTIN  GALLEGO , para adquirir cualquiera de ellos deberá seguir el siguiente proceso de compra:

1º.- Seleccione el producto deseado añadiéndolo al carrito.

2º.- Lea de forma detenida toda la información disponible sobre el producto. Los precios indicados junto al producto son precios en Euros.

3º.- Acceda al carrito, donde podrá comprobar el detalle de los productos solicitados, el precio de venta y los impuestos aplicables.

4º.- Si está conforme con el pedido, deberá indicar la zona y forma de envío, así como el medio de pago. Durante este proceso el sistema le mostrará los gastos aplicables a su pedido según la zona de entrega, forma de envío y medio de pago seleccionados.

5º.- Finalmente deberá proporcionar los datos de envío y completar el proceso de registro de usuario.

5º.- Una vez que haya completado el pedido, recibirá un E-MAIL de confirmación con los datos de su pedido, si no recibe este mensaje póngase en contacto con nosotros.

6º.- LIBRERÍA  PAPELERIA  MARTIN  GALLEGO  dispone de los siguientes medios de pago: Pago con tarjeta de débito o crédito.

7º.- Si desea realizar cualquier tipo de modificación en los datos introducidos en el proceso de compra, LIBRERÍA PAPELERIA  MARTIN  GALLEGO  pone a su disposición la dirección de correo electrónico libreriamartingallego@gmail.com y nuestro número de atención al cliente [925482269].

 

1. PRODUCTOS Y PRECIOS.

1.1. Salvo error tipográfico u omisión, las características, así como los precios de los artículos dispuestos para la venta aparecen perfectamente reflejados en las distintas páginas web que conforman el sitio de libreriapapeleriamartingallego.com

1.2. La cuantía de los precios de los artículos así como cualesquiera de sus características podrán ser objeto de revisión por parte de LIBRERÍA PAPELERIA  MARTIN GALLEGO  en cualquier momento sin tener éste obligación alguna de notificar tales modificaciones al Cliente por otro medio que no sea la exposición de dichos cambios en sus páginas web. Por otro lado, salvo por corrección de errores tipográficos, una vez efectuada la compra de un artículo,LIBRERÍA PAPELERIA  MARTIN  GALLEGO se comprometerá a mantener el precio vigente al Cliente en el momento que efectuó su pedido.

1.3 IMPUESTOS:

1.3.1 Los precios que LIBRERÍA  PAPELERIA  MARTIN  GALLEGO muestra en su página web incluye el impuesto del IVA. El IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), será de aplicación únicamente a los Clientes cuya residencia actual esté situada dentro de las zonas de aplicación específicas para este impuesto y cuando la situación del cliente así lo requiera, respetando, en cualquier caso, las leyes españolas y europeas referentes al mismo.

 

2. PEDIDOS

2.1. Se entenderá que el Cliente ha leído, entiende y acepta libremente las presentes Condiciones Generales de Compra cuando efectúe su pedido a través de los formularios de compra existentes en la página web de LIBRERÍA PAPELERIA  MARTIN  GALLEGO aceptando (marcando) la casilla dispuesta a tal efecto.

2.2. Dado que existen enlaces en la web LIBRERÍA  PAPELERIA   MARTIN  GALLEGO  para la libre visualización de las presentes Condiciones Generales de Compra, éstas también serán de aplicación a los productos solicitados a través de cualquier otro medio distinto al formulario de pedidos de Internet (por e-mail, por teléfono, por fax o personalmente).

2.3.LIBRERIA  PAPELERIA MARTIN  GALLEGO se reservará siempre el derecho aceptar o denegar a su propio criterio cualquier solicitud de compra, ampliación, renovación, modificación o cambio de cualquiera de los artículos expuestos en sus páginas web.

2.4. El Cliente afirma que tanto los datos propios, como los de pago y de envío proporcionados a LIBRERÍA  PAPELERIA  MARTIN  GALLEGO   son reales y fidedignos. En caso de que LIBRERÍA  PAPELERIA  MARTIN GALLEGO comprobara que alguno o la totalidad de dichos datos son falsos, la compra será automáticamente anulada y el Cliente no podrá reclamar devolución alguna referente a los gastos derivados por la gestión.

2.5. En el caso de que el Cliente proporcione datos de una tercera persona o entidad al efectuar la compra, el Cliente será el único responsable de que dicha tercera persona o entidad conozca y acepte expresamente tal situación. Toda la responsabilidad de los daños y perjuicios que pudieran derivarse por este hecho recaerán totalmente sobre el Cliente, excluyendo LIBRERÍA  PAPELERIA  MARTIN   GALLEGO de cualquier responsabilidad.

2.6. Cualquier indicación y/o consulta que el cliente haga constar en los apartados destinados a comentarios en el pedido o en comunicaciones posteriores al mismo serán tomados como meramente informativos y no condicionarán en ningún caso la compra efectuada (la mercancía solicitada, la forma de pago, los plazos de envío, la entrega, la recogida y por extensión, cualquiera de las presentes Condiciones de Compra).

2.7. Así mismo LIBRERÍA  PAPELERIA  MARTIN  GALLEGO  se reserva el derecho a retener un pedido a la espera de cualquier información que necesite del cliente. En tal caso los plazos de envío o recogida se demorarán en relación al tiempo que el cliente se tome en contestar.

2.8. Para pedidos por e-mail o teléfono, será imprescindible confirmar vía e-mail el pedido (sólo se aceptan pedidos telefónicos o vía e-mail si en algún caso la Web dejara de funcionar).

 

3. PAGOS

3.1. El Cliente, es responsable del pago de facturas aun cuando un tercero intervenga en nombre del Cliente, por lo que la responsabilidad al facilitar los datos de autentificación, acceso o identificación a un tercero es única y exclusivamente del Cliente.

3.2. LIBRERÍA  PAPELERIA  MARTIN  GALLEGO  emitirá la factura correspondiente sobre los productos adquiridos y será remitida al Cliente por vía e-mail para que posteriormente y si lo desea, pueda imprimírsela en papel para disponer de ella de manera física.

3.3. En el caso de que se diera alguna devolución de cargo efectuado en tarjeta de crédito/débito cuya causa de devolución no fuera por error directamente imputable a LIBRERÍA  PAPELERIA  MARTIN  GALLEGO, el Cliente será cobrado con una tarifa adicional de 5% sobre el valor del importe devuelto, que conformarán los gastos ocasionados tanto de comisiones bancarias como de gestión de cobro. Dicho importe será cobrado al Cliente en los términos y formas que LIBRERÍA  PAPELERIA  MARTIN  GALLEGO   considere oportunos.

3.4. En cualquier caso LIBRERÍA  PAPELERIA  MARTIN  GALLEGO se reserva siempre el derecho de declinar un pedido o modificar su forma o tipo de pago según lo considere oportuno.

3.5. FORMAS DE PAGO:

3.5.1. Ingresos o Transferencias bancarias. No se contemplan

3.5.2. Pagos mediante cargo en Tarjeta de Crédito (Autorizada por la entidad)

3.5.2.1. Las tarjetas aceptadas son; Visa, Master Card, Euro Card, Maestro y Euro-6000.

3.5.2.2. Esta es la forma de pago por tarjeta habitual en Internet. En este tipo de pago, la operación es autorizada por la entidad emisora de la tarjeta del cliente mediante conexión a través de la pasarela de pago (TPV virtual) del banco de LIBRERÍA  PAPELERIA MARTIN GALLEGO

3.5.2.3. El cliente accederá a un entorno controlado en el que proporcionará directamente a dicha entidad los datos de su tarjeta el cual le conectará con su banco/caja para autorizar la operación. De esta forma el pago se efectuará de manera directa, legítima y segura manteniendo la privacidad y confidencialidad de la información de la tarjeta en todo momento.

3.5.2.4 .El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y LIBRERÍA  PAPELERIA  MARTIN  GALLEGO , entablará acción judicial contra todo aquel que realice o intente realizar una transacción fraudulenta o estafa.

3.5.3. Pago Contrareembolso. No se contemplan.

 

4. ENVIOS Y PLAZOS DE ENTREGA

4.1. La naturaleza de cada producto y las características del mismo seleccionadas por el Cliente determinarán el plazo de tiempo que transcurre desde que recibimos la confirmación de pago y la fecha en la que se recibe el producto.

4.2. Los plazos de entrega deberán considerarse siempre y a todos los efectos como meramente informativos. No se garantiza la entrega del producto en el plazo indicado si la agencia de transportes no cumpliera su compromiso eximiendo a LIBRERÍA PAPELERIA  MARTIN  GALLEGO  de cualquier responsabilidad derivada en el caso de que estos no llegaran a cumplirse.

4.3. No obstante se puede realizar un seguimiento del envío mediante un correo electrónico a libreriamartingallego@gmail.com

4.4. En ningún caso cualquier tipo de demora en la recepción de un pedido podrá justificar la anulación del mismo ni la solicitud de indemnizaciones por parte del Cliente o de terceros.

4.5. Los plazos orientativos indicados para la entrega de los productos al cliente empezarán a contar siempre a partir de la recepción por parte de LIBRERÍA  PAPELERIA  MARTIN  GALLEGO de la confirmación real de pago de los importes totales, por lo que hasta ese momento no se empezará a gestionar el pedido. Si el justificante o aceptación es recibido después de las 17:00 horas, la tramitación del pedido se realizará a partir del día siguiente.

4.6. Los pedidos realizados los fines de semana, se tramitarán a partir del lunes de la siguiente semana o en festivos se tramitarán el día laborable inmediato a este.

4.7.  Península:

4.7.1. El plazo de entrega general es de 48 h. Los pedidos se enviaran a través de una agencia de transporte en modalidad de entrega 48/72h..

4.8.  Las entregas se efectuarán a portes pagados por el cliente que efectúa la compra.

4.9. Envíos nacionales. (Actualmente no se realizan entregas de pedidos en Canarias, Ceuta y Melilla).

4.10. Envíos Internacionales. Actualmente no se realizan envíos internacionales.

4.11. Los envíos cuentan con la garantía de Protección Total.

4.12. Se aplicará un extra cargo en caso de estar ausente el Cliente con más de 3 intentos de entrega con avisos.

4.13. El plazo de entrega descrito será efectivo en el caso de que el cliente no se encuentre localizable en el lugar y hora mencionados por él mismo, en cuyo caso los productos se entenderán entregados en caso de no estar en el domicilio en la fecha y lugar de entrega indicados.

4.14. Los plazos de entrega también dependerán de la disponibilidad de cada producto. En los pedidos de varios artículos se hará un único envío que se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor. Estos plazos son a título orientativo y LIBRERÍA  PAPELERIA  MARTIN  GALLEGO  se esforzará en la medida de lo posible en respetarlos.

4.15. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el Cliente en su pedido queda sin efecto a la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra.

4.16. La entrega se considera efectuada una vez se ponga el producto a disposición del destinatario por parte del transportista teniendo el destinatario la obligación de firmar la recepción de la entrega. Así mismo, el receptor que firma y recibe el producto debe verificar las condiciones en las que recibe el paquete  para asegurarse de que no presenta desperfectos. Si detecta alguna anomalía que podría haber sido provocada en el transporte y no está satisfecho deberá hacerlo constar en ese preciso momento, de forma escrita en el albarán de entrega, acompañada de su firma y exponiendo el motivo de su queja (producto dañado,…). Deberá comunicar su disconformidad a LIBRERÍA  PAPELERIA  MARTIN  GALLEGO a más tardar en las 24 horas siguientes a la entrega de los artículos.

En el caso en el que los productos requieran ser devueltos, dicha devolución debe ser realizada antes de 15 días hábiles después de la fecha de envío. Cualquier reclamación formulada fuera de este plazo, no podrá ser aceptada. Sólo se aceptarán las devoluciones de productos en su estado original, es decir, en su embalaje, con sus accesorios y manuales de instrucciones. En el apartado «cambios y devoluciones» descrito a continuación, le detallamos los pasos y requisitos a seguir para realizar una correcta devolución.

4.17. El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del producto así como comprobar que incluye todos los accesorios indicados en las características del producto mostradas en las páginas de LIBRERÍA PAPELERIA   MARTIN  GALLEGO . Pasado ese tiempo se dará por aceptada la integridad y contenido del producto. Si tiene cualquier otra cuestión, no dude en enviarnos un e-mail a libreriamartingallego@gmail.com o llamando al teléfono [925482269].

 

5. GARANTIAS Y RESERVAS

5.1. LIBRERÍA  PAPELERIA  MARTIN  GALLEGO manifiesta y garantiza que puede vender productos propios y de terceros a través de su página web  y que está en posesión de los suficientes medios (tanto en equipamiento técnico como en disposición de servicios) para el completo proceso de venta.

5.2. LIBRERÍA  PAPELERIA  MARTIN  GALLEGO  no otorga garantías sobre los resultados que puedan obtenerse del uso de sus productos, ni sobre la plena fiabilidad o inexistencia de errores de los mismos.

5.3. LIBRERÍA  PAPELERIA  MARTIN  GALLEGO hace el mayor esfuerzo para que la información que aparece en sus páginas web o documentos sea la correcta, pero no puede garantizar la exactitud en las descripciones.

5.4. Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, de su ubicación también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

5.5. En cualquier caso LIBRERÍA  PAPELERIA  MARTIN  GALLEGO se reserva el derecho de no aceptar la devolución de un producto dependiendo del estado en que éste sea devuelto.

5.6. Los riesgos sobre la integridad de los productos se transfieren al Cliente desde el momento de la entrega.

5.7. LIBRERÍA  PAPELERIA   MARTIN  GALLEGO  garantiza que las transacciones de información efectuadas a través de los formularios de sus páginas de pedidos son totalmente seguras dentro del actual marco tecnológico. En los formularios de compra, todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales, se realizan utilizando un entorno seguro.

5.8. Productos Fuera de Stock. En aquellos productos QUE  no disponga de existencias en ese momento, su intervención se limitará a canalizar la solicitud del cliente ante la distribuidora y, en caso de confirmarse por parte de la distribuidora la existencia del producto solicitado por el cliente, este podrá iniciar el trámite para la adquisición de dicho producto a través de este portal web en base a los términos y condiciones establecidos.

 

6. DEVOLUCIONES

6.1. Para LIBRERÍA  PAPELERIA   MARTIN  GALLEGO lo más importante es que el Cliente quede totalmente satisfecho con cualquiera de nuestros artículos. Si el Cliente tiene que devolver el artículo  lo hará antes de 15 días después de la fecha de envío, ejercitando su derecho legal de desistimiento, no se admitirán devoluciones que no hayan sido previamente consultadas y autorizadas por LIBRERÍA  PAPELERIA   MARTIN  GALLEGO , así y en todo caso solo se admitirán si se envían a portes pagados por el Cliente. Es obligatorio ponerse en contacto por teléfono al  [925482269] o por e-mail a libreriamartingallego@gmail.com
6.1.1.  LIBRERÍA  PAPELERIA  MARTIN  GALLEGO se hará cargo de todos los gastos de envío y devolución por cualquier cambio producido por un error en el envío.

6.1.2. Si el Cliente decide rechazar la compra una vez que le haya llegado el paquete, el Cliente se hará responsable de los gastos de envío original, cualquier impuesto y cargo de aduanas aplicado al pedido, así como los costes de envío del paquete de vuelta a las instalaciones de LIBRERÍA  PAPELERIA  MARTIN  GALLEGO  no reembolsando el importe del producto.

6.1.3. Si se cancela el pedido antes de que haya sido enviado se aceptará la devolución sin gastos de ningún tipo, en caso contrario correrá a cargo del cliente los gastos de envío así como los gastos de la devolución.

6.2. Así mismo y mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra el Cliente queda informado y acepta las siguientes exclusiones de productos con derecho a devolución:

6.2.1. Si el producto no se entrega en perfectas condiciones y con su embalaje original intacto.

6.2.2. El producto que se hayan suministrado con embalaje de tipo «blister» y éste haya sido abierto.

6.2.3. El producto no puede haber sido usado. No se devolverán productos sin su envoltorio original y precintado.

6.2.4. No puede utilizar el embalaje del paquete postal para pegar ningún tipo de pegatina, papel adhesivo o similar por parte del Cliente.

 

6.2.5. Según el estado del producto devuelto (incompleto, dañado, embalaje en mal estado, sin instrucciones, documentos o envoltorios), la devolución podría ser rechazada y el reembolso también.

6.2.5. Artículos ofertados de manera especial cuando se indique en el momento de la venta la rebaja efectuada sobre el precio normal. Estos productos serán específicamente mostrados y anunciados como ofertas/chollos/liquidaciones/descatalogados/promociones… etc y cobrados a precio rebajado por tal evento.

6.3. En general sólo se aceptarán las devoluciones que previamente hayan sido autorizadas por LIBRERÍA  PAPELERIA   MARTIN  GALLEGO  Una vez autorizada, se le indicará la manera de realizarlo y las condiciones para que la devolución sea aceptada.

6.4. Para realizar el cambio o devolución, el Cliente debe de enviar un E-mail a libreriamartingallego@gmail.com, indicando:

6.4.1. El número de pedido, Referencias a devolver, teléfono de contacto, motivo de la devolución.

6.4.2. Motivo de la devolución (el producto esta defectuoso; No corresponde con las características del artículo), para ayudarnos a mejorar nuestro servicio. (Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecerle una atención rápida y eficaz). Sólo tiene que hacernos llegar el producto con su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso, todo en perfectas condiciones.

6.4.3 Recibirá un E-mail desde libreriamartingallego@gmail.com aceptando la devolución e indicando los pasos a seguir.

6.4.4 Es necesario que el producto no haya sido abierto ni usado.

6.4.5 Las garantías adicionales que ofrezcan las marcas deberá contactar con dicha marca.

6.4.6 Es muy importante que se devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

6.5. Si el Cliente quiere hacer la devolución en las instalaciones de LIBRERÍA  PAPELERIA   MARTIN  GALLEGO  debe de dirigirse a nuestra dirección en [Dirección ].[CP].[Poblacion].[Provincia].

6.6. Una vez recibida la mercancía devuelta se comprobada que está en perfectas condiciones y LIBRERÍA  PAPELERIA  MARTIN GALLEGO  admitirá la devolución del producto y se procederá al envío del nuevo producto.

6.7. El Cliente no tendrá derecho al reembolso del importe del producto.

6.8. LIBRERÍA PAPELERIA  MARTIN GALLEGO  no admite envíos a portes debidos.

6.9. Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas poR  LIBRERÍA  PAPELERIA  MARTIN  GALLEGO y siempre que cumplan con las condiciones de devolución expresadas en el presente documento.

Pasado este tiempo el Cliente NO podrá reclamar importe alguno por la devolución del producto o la solicitud de cambio del mismo.

6.10. Gestión de Devolución RMA (Productos defectuosos o garantías):

6.10.1. El art. 68.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece la existencia del Derecho de Desistimiento, la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.

Es obligación del empresario contratante poner a disposición del consumidor o usuario un Documento de Desistimiento (Art.69.1 RDLG 1/2007).

El Plazo del que dispone el consumidor o usuario para ejercer este derecho será de 15 días, que se computará desde la fecha de recepción del producto por parte del comprador o fecha de recogida de una agencia externa en nuestras instalaciones (Art.71 RDLG 1/2007).

Los Gastos generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Art. 101.1 RDLG 1/2007).

6.10.2. En virtud de los preceptos anteriormente mencionados y, el Cliente acepta y  hace uso del Derecho de Desistimiento que contempla la normativa vigente. Solo para los siguientes supuestos:

  • Si en el plazo de 15 días hábiles desde la recepción del pedido, desea devolverlo.
  • Si el producto está en garantía.
  • Si el producto está defectuoso.

6.10.3. Finalmente le informamos que en virtud de lo establecido en el art. 103 del RDLG 1/2007, no se admitirá el ejercicio del Derecho de Desistimiento en los siguientes supuestos:

El suministro de grabaciones sonoras o de video precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material.

 

7. RESPONSABILIDADES

7.1. LIBRERÍA  PAPELERIA   MARTIN  GALLEGO no es responsable de aquello que le sea exclusivamente imputable al Cliente.

7.2. LIBRERÍA  PAPELERIA  MARTIN  GALLEGO  no puede garantizar la continua disponibilidad y los plazos de entrega de los productos ofrecidos en su página web. El Cliente acepta asumir dentro de los límites razonables, retrasos e imperfecciones en el servicio de entrega o en la disponibilidad del producto si estas situaciones llegaran a darse.

7.3. LIBRERÍA  PAPELERIA  MARTIN  GALLEGO  comparte la labor del proceso de venta y distribución de sus artículos con otros proveedores (fabricantes, manipuladores, embalajes, gestión, almacenaje, transporte…etc), por lo que si se diera cualquier problema o retraso en tal proceso en ningún caso deberá hacerse responsable de ello a Tu Regalo

7.4. Por tanto, con la aceptación de las presentes Condiciones de Compra el Cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a LIBRERÍA  PAPELERIA  MARTIN  GALLEGO por posibles problemas, retrasos en la entrega o anulaciones de compras si llegara a darse el caso.

7.5. LIBRERÍA PAPELERIA  MARTIN  GALLEGO  no acepta responsabilidades derivadas de la venta de sus productos, por pérdida o interrupción de negocio, por no cumplir las expectativas del cliente o por cualesquiera otro perjuicio al Cliente o a terceros.

7.6. El uso que el Cliente haga de los productos comprados es responsabilidad exclusiva del Cliente, de tal manera que LIBRERÍA  PAPELERIA  MARTIN  GALLEGO no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el Cliente pudiera ocasionar así mismo o a terceros por tal uso.

7.7. Los productos adquiridos en LIBRERÍA PAPELERIA  MARTIN  GALLEGO  por parte del Cliente no deberán ser usados con propósitos inmorales o que puedan dañar la sensibilidad de terceras personas (de carácter radical, violento, racista o xenófobo, difamatorio u otros que por su naturaleza dañaran o discriminaran a cualquier persona o grupo de personas, etnias, ideologías, sexo, edad, condición social o económica). El uso que cualquier persona haga de los productos adquiridos en  deberá estar encuadrado siempre dentro del marco de la legalidad. Mediante el presente documento, el Cliente exime expresamente a LIBRERÍA  PAPELERIA  MARTIN GALLEGO  de cualquier responsabilidad derivada del uso de sus productos.

7.8. En ningún supuesto LIBRERÍA  PAPELERIA  MARTIN  GALLEGO ,  gerentes, altos cargos, administradores, accionistas, agentes o trabajadores dependientes de ella contraerán responsabilidad alguna por causa directa o indirecta relacionada con la utilización que haga el Cliente del producto adquirido.

 

8. COMUNICACIONES

8.1. El Cliente se obliga a mantener siempre operativa, activa y actualizada la dirección e-mail suministrada en su pedido para las comunicaciones fluidas con LIBRERÍA  PAPELERIA  MARTIN  GALLEGO , ya que constituye el medio de comunicación preferente de LIBRERÍA PAPELERIA  MARTIN  GALLEGO para la gestión ágil y sin problemas en el proceso de gestión de venta.

8.2. Si el Cliente deseara cambiar la dirección e-mail de contacto facilitada al efectuar su compra deberá hacerlo a través de comunicación por e-mail, cumpliendo los requisitos de seguridad exigidos por LIBRERÍA  PAPELERIA   MARTIN  GALLEGO  para poder verificar la legitimidad de la solicitud, de manera que en ningún momento quede interrumpida la comunicación entre ambas partes.

8.3. Sobre el Cliente recaerá toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de su dirección e-mail o que la ausencia de comunicación para la actualización de dicho dato en nuestros registros pudieran producir.

8.4. En el caso de los datos individuales de registro y autentificación para su acceso legitimado en las páginas web de LIBRERÍA  PAPELERIA   MARTIN  GALLEGO  (tales como nombre de usuario, claves o passwords), éste será el único responsable de su utilización, protección y mantenimiento de su confidencialidad. El uso de estos identificadores y la comunicación de los mismos a terceras personas, se producirá bajo la única responsabilidad del Cliente siendo este último el responsable final de las compras, comunicaciones o acciones efectuadas usando dichos datos.

8.5.LIBRERIA  PAPELERIA   MARTIN  GALLEGO  podrá ceder los datos del Cliente a terceras entidades, con la  finalidad de garantizar la correcta prestación de los servicios contratados.

 

9. INFORMACIÓN LEGAL

9.2. El Cliente indemnizará a LIBRERÍA  PAPELERIA   MARTIN  GALLEGO por todos los gastos que pudieran darse en el caso de ser imputado por el Cliente (o por terceros relacionados con el Cliente a causa de la compra), en alguna causa cuya responsabilidad no le fuera directamente atribuible, incluyéndose en tal indemnización los honorarios y gastos de los abogados de LIBRERÍA  PAPELERIA   MARTIN GALLEGO , incluso cuando la decisión judicial no fuera definitiva.

9.3. En lo no previsto en este documento, así como en la interpretación y resolución de los conflictos que pudieran surgir entre las partes como consecuencia del mismo, será de aplicación la legislación española.

9.4. Si llegara a surgir algún conflicto o diferencia entre las partes compradora y vendedora en la interpretación y ejecución de este documento, y no se resolviera de mutuo acuerdo, el mismo será resuelto a instancia de cualquiera de las partes y tras la comunicación por escrito a la otra, mediante arbitraje.

Recopilamos y procesamos sus datos, de acuerdo con el GDPR y nuestras Políticas, para proporcionar nuestros servicios y permitir el correcto funcionamiento de este sitio web. Más información

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